Общероссийское объединение пассажиров намерено обратиться в Роспотребнадзор с просьбой дать правовую оценку «Аэрофлоту», который отказал в перевозке пассажирке со сломанной ногой. Об этом заявил председатель Объединения пассажиров Илья Зотов.
В компании объяснили причину отказа тем, что при регистрации на рейс женщина указала неверные данные. Она лишь отметила, что использует костыли, но при этом не уточнила, что нога не сгибается.
В пресс-службе «Аэрофлота» также сообщили, что пассажирку действительно допускали ранее на рейс, летевший из Мале (Мальдивы) в Москву, поскольку он выполнялся на дальнемагистральном лайнере А330 с увеличенным пространством для ног (расстояние между креслами составляет 110 см).
«При регистрации на рейс из Москвы в Санкт-Петербург из-за отсутствия в бронировании информации о том, что в полете требуется особое положение для размещения травмированной ноги, авиакомпания не смогла заблаговременно зарезервировать для пассажирки место с увеличенным пространством», – отметили в пресс-службе компании.
Из-за отсутствия мест на рейсе с увеличенным пространством для ног и мест в бизнес-классе сотрудники авиакомпании предложили женщине перебронировать билеты на другой рейс, однако она отказалась воспользоваться этой возможностью.
Председатель Объединения пассажиров Илья Зотов подчеркнул, что действия авиаперевозчика не стыкуются с тем, что он ранее уже перевозил эту девушку, в связи с чем объединение намерено добиваться увольнения сотрудников «Аэрофлота», которые вели себя некорректно.
