Общероссийское объединение пассажиров проанализировало работу общественного транспорта в период праздничных каникул.
Так, большое количество жалоб поступило на нашу горячую линию 8 (800) 777-41-58 для авиапассажиров, которые жаловались на работу перевозчиков. В этой связи планируется расширить ее работу и сделать круглогодичной. На начальном этапе горячая линия заработает в рамках московского узла, а затем будет распространена на другие аэропорты страны.
«Мы планируем сделать большое количество рекламы в аэропортах, чтобы пассажиры знали некий единый номер, куда они могли бы обратиться. Ничего подобного на данный момент в стране нет. Есть горячие линии отдельных авиакомпаний, которые в большинстве своем все-таки защищают не интересы пассажиров. А защитой пассажиров комплексно не занимается ни одно ведомство», – прокомментировал Зотов.
Кроме того, специалисты отрасли намерены в декабре 2019 года презентовать обобщенный рейтинг российских авиакомпаний, основанный на экспертных оценках и жалобах пассажиров.
Между тем московский транспорт в новогодние праздники отработал ударными темпами. В период с 30 декабря по 8 января в Москве различными видами транспорта были перевезены 90 млн пассажиров. Произошел также небывалый рост перевозок таксомоторами – ими воспользовались 9 млн пассажиров.
