Общероссийское объединение пассажиров направило обращение министру транспорта Российской Федерации Евгению Дитриху с просьбой рассмотреть жалобы граждан РФ об отсутствии выплат денежных средств пассажирам «Саратовских авиалиний», заявил заместитель председателя Объединения пассажиров Илья Зотов. Он отметил, что требования возврата средств поступают от людей из-за отзыва сертификата эксплуатирующей авиакомпании. По предварительной оценке, сумма к возврату может превышать 10 млн рублей.
В течение недели более десять активистов объединения, а также сами пассажиры не смогли дозвониться по телефонам Росавиации и АО «Саратовских авиалиний», которые работают в формате горячей линии для приема обращений от пассажиров и предоставления им информации о дальнейших действиях в связи с прекращением полетов авиакомпании. Кроме того, телефон АО «Саратовские авиалинии» оказался заблокирован.
«В кассах, где приобретались билеты возврата средств не производят и, как сообщают пассажирам в данных кассах, никаких выплат за ранее купленные билеты не планируется осуществлять. В частности, речь идет о кассе «Транспортная клиринговая компания (ТКП)» ООО «Билетное агентство» в отделении по адресу: г. Киров, ул. Мира, 20а. Прошу дать пояснения по отсутствию выплат от данной компании или переадресовать данное обращение в надзорные органы для проведения соответствующей проверки», – говорится в тексте обращения.
По информации Общероссийского объединения пассажиров, не был произведен возврат средств пассажирам следующих рейсов и направлений:
7 июня – Симферополь – Ижевск, номер рейса 5983;
15 июня – Санкт-Петербург – Киров, номер рейса 512;
17 июня – Казань – Симферополь, номер рейса 5939;
18 июня – Пенза – Симферополь, номер рейса 5805;
25 июня – Благовещенск – Красноярск, номер рейса 136;
27 июня – Симферополь – Пенза, номер рейса 5806;
30 июня – Тамбов – Симферополь, номер рейса 5947;
1 июля – Симферополь – Казань, номер рейса 5940;
5 июля – Киров – Симферополь, номер рейса 5837;
8 июля – Киров – Симферополь, номер рейса 5837;
9 июля – Санкт-Петербург – Киров, номер рейса 512;
15 июля – Киров – Симферополь, номер рейса 5837;
19 июля – Симферополь – Киров, номер рейса 5838;
22 июля – Симферополь – Киров, номер рейса 5838;
28 июля – Чебоксары – Анапа, номер рейса 5909;
29 июля – Симферополь – Киров, номер рейса 5838;
11 августа – Анапа – Чебоксары, номер рейса 5910;
19 августа – Симферополь – Киров, номер рейса 5838;
26 августа – Курск – Симферополь, номер рейса 5919;
6 сентября – Симферополь – Киров, номер рейса 5838;
6 сентября – Симферополь – Курск, номер рейса 5920.
В Объединении пассажиров есть данные на пассажиров указанных рейсов. Известно, что каждый человек оформил возврат средств в предложенном АО «Саратовские авиалинии» формате, но денежные средства до сих пор не поступили на счета.
«Просьба проинформировать пассажирское сообщество о сроках возврата средств, будут ли они выполнены в полном объеме, а также привлечь руководство Федерального агентства воздушного транспорта к дисциплинарной ответственности, которые не должным образом проводят работу по информированию пассажиров и выполнению ранее озвученных заявлений, по возврату денежных средств в течение 30 дней, так как данные заявления не выполнены и не соответствуют действительности. Уважаемый, Евгений Иванович, просим Вас взять решение данного вопроса на личный контроль», – отмечается в документе.
Напомним, 11 февраля 2018 года в Подмосковье потерпел крушение самолет Ан-148, принадлежащий «Саратовским авиалиниям» и выполнявший рейс из московского аэропорта «Домодедово» в Орск. На борту был 71 человек, выживших нет. После катастрофы начались масштабные проверки авиакомпании, которые выявили существенные нарушения в ее работе. В результате Росавиация приняла решение об отзыве сертификата эксплуатанта, что привело к закрытию авиакомпании.
